Der Qualitätspreis für Wiener Immobilienmakler

Die Dynamik des Immobilienmarktes mit seinen verschiedenen Angeboten, Services und Anbietern macht die Wohnraumsuche für viele Konsumenten immer komplizierter. Gute Beratung vom Experten wird darum - wie bei jeder größeren Investition - immer wichtiger, um die richtige Entscheidung treffen zu können.

Servicequalität und Image der Immobilienmakler überzeugen aber noch nicht immer. Und das, obwohl das Vertrauen in die Seriosität des Maklers - als fachkundigen Berater bei Immobiliengeschäften - so wichtig ist wie in kaum einer anderen Branche.

Orientierung und Qualitätsstandards

Kunden brauchen Orientierung, woran professionelle Immobilienmakler zu erkennen sind und Makler benötigen Qualitätsstandards, um sich im Wettbewerb zu behaupten.

Mit der Auszeichnung der besten Immobilienmakler im Privatkundensegment will die Fachgruppe Wien das Image der Branche verbessern und die Qualitätsstandards professioneller Immobilienvermittlung umfassend bekannt machen.

Die Bausteine zum Erfolg

Die Simulation von Käuferanfragen und Besichtigungsterminen zeigt nicht nur die Qualitätsstandards der Kundenbetreuung in der Branche auf. Das Mystery Shopping gibt vor allem dem Maklerunternehmen selbst wertvolle Hinweise, in welchen Bereichen innerbetrieblicher Optimierungsbedarf besteht.

Die Ergebnisse helfen, ineffiziente Arbeitsschritte zu erkennen und Kostentreiber ohne Wirkung zu orten. Die Anregungen für eine bessere Vermarktung zahlen sich ebenso aus wie Feedback, das von einem Berater kommt, der vergleichbare Betriebe aus der Branche kennt.

Alle getesteten Unternehmenprofitieren

Jeder getestete Maklerbetrieb erhält eine detaillierte und ausführliche schriftliche Auswertung der Testanfragen durch comito*. Neben den wichtigsten Ergebnissen und Details zu den getesteten Objekten und MitarbeiterInnen gibt es auch über die erreichte Punkteanzahl Auskunft. Und ermöglicht damit eine sehr genaue Einschätzung, wo das Unternehmen im Vergleich zum Mitbewerb steht.

Weiters unterstützt die Fachgruppe Wien die Inanspruchnahme eines persönlichen Analyse- und Beratungsgesprächs durch comito*. Neben dem vertiefenden Einblick in die Ergebnisse werden dem individuellen Optimierungsbedarf des Betriebes entsprechend Entwicklungsmöglichkeiten aufgezeigt und geeignete Maßnahmen zur Prozessverbesserung empfohlen.

 

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